Anahtar Performans Göstergeleri
Key Performance Indicators (KPIs) · KPI, Temel Performans Göstergeleri
Bir şirketin hedefe ne kadar yaklaştığını gösteren, sayısı az ve tanımı sabit metrikler.
Şirketin nereye gittiğini gösteren birkaç ölçülebilir sayı. Baştaki “anahtar” kelimesi süs değil: aynı anda on beş metrik takip eden bir ekip, aslında hiçbirini takip etmiyordur.
İşe yarayan bir göstergenin üç özelliği vardır. Tanımı sabittir; “aktif kullanıcı”nın ne demek olduğu her ay değişmez. Ekibin verdiği kararlarla oynar, dışarıdaki dalgalanmayla değil. Ve bozulduğunda görünür. Yalnızca iyi haber üretebilen bir gösterge, gösterge değil dekordur.
Neden önemli
Yatırımcı güncellemelerinde aynı birkaç sayıyı aynı tanımla aylarca göndermek tek başına güven üretir. Her ay yer değiştiren metrik seti ya da sessizce genişletilen bir tanım ise sonucun saklandığı izlenimini bırakır — çoğu zaman haklı olarak.